6897 
Оглавление:
Видеонаблюдение в магазине позволяет не только оперативно раскрывать кражи, но и эффективно предотвращать их. Естественно, это актуально для развернутых систем, установленных в большинстве точек обзора и работающих в режиме онлайн. Если у вас висит одинокая запыленная камера над кассой, вряд ли можно говорить о ее эффективности.
Интересен и тот факт, что видеонаблюдение в магазине позволяет не только бороться с кражами товара, но и предотвращать конфликтные ситуации с покупателями (если речь идет о неправильно выданной сдаче), а также ложные претензии от сотрудников и некорректные срабатывания сигнализации. Обо всех преимуществах этой системы и тонкостях ее монтажа расскажем далее.
4 основных задачи системы видеонаблюдения в магазине
Видеонаблюдение стало одним из главных компонентов системы безопасности магазинов. Сегодня камеры ставят не только в самом торговом зале, но и около касс, на складе, в разгрузочной зоне, на входе и выходе.
.jpg)
Есть варианты ведения записи с камер видеонаблюдения в магазине: постоянно или только в часы работы магазина, либо только при обнаружении движения в кадре. Количество и характеристики камер определяются целями видеонаблюдения, площадью магазина и т. п.
Фото- и видеонаблюдение в магазинах выполняют следующие функции:
Скачивайте и используйте уже сегодня:
10 шагов, которые помогут выбрать добросовестного подрядчика
Поможет сохранить бюджет и уложиться в сроки проекта
Предотвращать хищения
Основная головная боль любого владельца точки розничных продаж с самообслуживанием — это воровство и порча продукции. Недобросовестные клиенты часто кладут дорогие гаджеты или продукты в упаковки от дешёвых.
Цена установки видеонаблюдения в магазине не столь велика, но эта мера поможет существенно сократить убытки и иметь на руках доказательства преступлений, если воры попадутся в объективы камер.
Информировать о конфликтных ситуациях
Ежедневный поток людей, проходящих через супермаркет, просто огромен. Конфликтные, агрессивные посетители тоже нередки. С помощью видеонаблюдения служба безопасности может своевременно обнаружить угрозу и вмешаться, пока словесная перепалка не переросла в драку и порчу имущества.
Следить за работой персонала
Видеонаблюдение в магазине в зоне касс работает не только для того, чтобы следить за очередью, но и для контроля работы продавцов. Учитывать отработанное время намного проще, если весь процесс фиксируется на камеру.
Кроме того, сразу становится ясно, чем действительно заняты кассиры, не хамят ли они покупателям, как соблюдаются санитарные нормы, часто ли сотрудники отлучаются с рабочих мест. По записям можно оценивать их квалификацию, совершенствовать кадровую политику.
Повышать продажи
Если подключить функции аналитики к системе онлайн-видеонаблюдения в магазине, то можно не просто смотреть на людей, но и дифференцировать посетителей разных полов и возрастов, узнавать постоянных покупателей.
.jpg)
Кроме того, видеонаблюдение за торговым залом даёт статистику об эффективности рекламных кампаний, что важно для корректировки маркетинговых программ. Проходимость магазина фиксируется специальным счётчиком посетителей.
Пошаговый алгоритм установки системы видеонаблюдения
Не будем углубляться в тему о том, как выбрать и установить видеонаблюдение в магазине своими руками — это не даст особого выигрыша по деньгам, а вот времени отнимет массу (хотя бы на стадии изучения всех технических тонкостей монтажа). Проще и не намного затратнее заказать установку видеокамер у компетентной фирмы или частного специалиста.
Отдавайте предпочтение только тем, кто уже несколько лет оказывает подобные услуги в вашем регионе и имеет хорошие рекомендации. Всё-таки речь идёт о безопасности вашей торговой точки. Минимальные затраты на видеонаблюдение (одна-две камеры и регистратор с настройкой и установкой) составляют 15 тыс. руб.
Сразу посмотрите, какого качества записи с камер видеонаблюдения в магазине: в экстремальных ситуациях от детализации может зависеть очень многое. Если из-за неразборчивого видео не удастся опознать преступника, это будет означать, что видеонаблюдение не справилось со своими задачами.
Шаг 1. Решите, куда стоит установить камеры
Во-первых, поставьте камеры над кассовой зоной и у входа в магазин. Такое видеонаблюдение если и не защищает от краж, то, по крайней мере, помогает их раскрывать. Если бюджет позволяет установить дополнительные камеры на складе и в торговом зале, то вы обезопасите магазин от грабежей и порчи товара со стороны клиентов и персонала.
Можно не останавливаться на этом и поставить камеры, например, снаружи, у входа в торговую точку, на территории парковки, в месте приёма товара. Это позволит ещё больше обезопасить своё имущество и клиентов. Если случится ДТП в вашей парковочной зоне или на прилегающих территориях, хищение продукции, порча товаров, то у вас всегда будут доказательства для полиции.
Но есть места в магазине, где размещать камеры видеонаблюдения незаконно: их нельзя ставить в туалетах, примерочных, уборных, душевых, раздевалках (как для клиентов, так и для персонала). Комнаты, где отдыхают и принимают пищу работники, относятся сюда же.
Камеры не должны держать в поле зрения окна жилищ напротив, территорию соседского двора. Собирать и хранить информацию о частной жизни людей запрещено законом.
Шаг 2. Выбор оборудования
Лучшее решение для магазина — купить готовую систему видеонаблюдения, включающую в себя, помимо рекордера, также несколько цифровых или аналоговых камер, кабели и крепёж, блоки питания с разветвителем для всех приборов, мышь, чтобы управлять системой.
.jpg)
Как правило, подобные системы комплектуются и жёстким диском в качестве хранилища информации, но не обязательно: его вы можете купить и сами. Стоимость оборудования для видеонаблюдения в магазинах определяется целями, под которые оно приобретается: чем шире функционал, тем дороже техника.
Если вы планируете установить охранное видеонаблюдение в магазине и хотите сориентироваться по цене, учитывайте следующие характеристики камер:
- Тип: аналоговая или цифровая. У последних разрешение выше, и картинку можно масштабировать, не снижая качества. Зато аналоговые, как правило, дешевле.
- Разрешение. От него зависит, насколько чёткой будет картинка и насколько легко будет распознать объекты в кадре. Лучше смотреть на максимальные показатели: для цифровых видеокамер это 3840х2160 пикселей, 1920х1080 пикселей и особые форматы (CVI, AHD, HD-SDI), а для аналоговых — 900-1000 ТВЛ.
- Угол обзора, определяемый размером матрицы и фокусным расстоянием. У стандартных камер видеонаблюдения, которые пишут всё происходящее в магазине, диапазон составляет 20-90 градусов. Есть варифокальные модели с регулируемым углом обзора.
- Уровень защиты. Имеется в виду и рабочая температура, и вариант исполнения устройства, и классы пыле- и влагоизоляции. От этого параметра зависит, для каких мест предназначена камера: у уличных корпуса герметичны и выполнены из металла.
- Чувствительность — самый низкий, пороговый уровень освещённости, позволяющий передать качественное изображение. Инфракрасная подсветка обеспечивает возможность ночного видения.
- Способ управления. Есть поворотные, или PTZ, устройства, которые можно направить в нужную сторону в ходе работы, и стационарные, нуждающиеся в монтаже строго под требуемым углом.
Для разных зон магазина требуются разные камеры видеонаблюдения (как скрытого, так и открытого типа).
.jpg)
Вот несколько простых рекомендаций для тех, кто выбирает оборудование для видеонаблюдения в магазине:
- Если в вашем магазине или крупном торговом зале на входе постоянно присутствует охранник с монитором, то лучше устанавливать поворотные камеры, оснащённые оптическим трансфокатором.
- Чем выше камера находится над зоной съёмки, тем больше площадь охвата. Если вам нужно вместить в кадр как можно больше пространства, стандартные или купольные камеры лучше всего прикреплять к потолку.
- Альтернативный вариант для помещений с излишне высокими потолками и большим количеством стеллажей — монтаж точек видеонаблюдения прямо на стеллажах с помощью кронштейнов.
- У камер должно быть достаточно высокое разрешение, чтобы разглядеть, какие банкноты в руках у посетителей и кассиров. Для более точной оценки уровня обслуживания подключите микрофон, чтобы записывать звук.
- Входные и выходные зоны лучше оборудовать бюджетными моделями с объективом, у которого угол обзора не более 20-40 градусов: это позволит осуществлять детальную съемку лиц людей.
- Основной принцип проектирования систем видеонаблюдения для магазина: под каждую задачу — своя камера.
Чтобы оперативно следить за происходящим в торговом зале, одному из охранников необходимо поручить наблюдать через монитор за камерами. По опыту, это более эффективно, чем просто ходить по торговому залу: система видеонаблюдения даёт человеку до восьми и более пар новых «глаз», позволяя находиться в нескольких местах одновременно.
Шаг 3. Выбор видеорегистратора для магазина
Задачи видеорегистратора — записывать видео, передавать его через Интернет, хранить архивы записей. Если вы установили в своём магазине камеры Hi-end, то сможете анализировать пути покупателей внутри зала и распознавать их лица.
.jpg)
Ключевые технические характеристики видеокамер:
- Количество каналов для аудио и видеосигнала (их может быть 4, 8, 16). От этого зависит предельное число подключаемых микрофонов.
- Качество картинки. Формат записи определяется задачами той или иной камеры и размером помещения (для больших торговых залов приобретают камеры с более высоким качеством картинки). Разрешение определяется типом системы и может составлять 1920х1080 пикселей (Full HD), 1280х720 пикселей (720p), 960x576 пикселей (960H).
- Для магазина немаловажно, сколько хранится запись с системы видеонаблюдения. Как правило, запись ведётся непрерывно, поэтому рекордер должен подходить к крупным современным накопителям с ёмкостью памяти не менее 2-3 тб.
Комплект для видеонаблюдения в магазине должен обязательно включать соединительные кабели для телевизора или монитора, LAN-кабель, прочие необходимые аксессуары.
Шаг 4. Документальное оформление
Трудовой кодекс РФ обязывает работодателя получать от каждого сотрудника письменное согласие на осуществление видеонаблюдения. Обязательно включите этот пункт в договор.
.jpg)
Кроме того, нужны следующие сопроводительные документы, чтобы внедрить в магазине систему видеонаблюдения:
- Соответствующий приказ о введении такой системы в эксплуатацию с датой начала.
- Изменения в принятом трудовом распорядке.
Помимо этого, руководитель обязан зафиксировать в специальном приказе список лиц, которые имеют право отсматривать записи с камер.
Везде, где стоят видеорегистраторы, должны быть размещены предупреждающие таблички с формулировкой вроде «Внимание! В магазине ведётся видеонаблюдение». Причём на видных местах, а не там, где посетители их не заметят.
Общие рекомендации по установке видеонаблюдения в магазине
- Во внутренние помещения магазина для защиты от краж из камер видеонаблюдения лучше выбирать те модели, фокусное расстояние которых равно 3,6 мм. Не всегда можно точно вычислить нужный угол обзора. Смело берите камеру с варифокальным объективом: её можно настроить прямо на месте. Это весьма удобно, особенно если вы планируете устанавливать систему самостоятельно.
- Также имеют значение такие параметры, как АРУ или AGS (автоматическая регулировка усиления), AWB (автоматический баланс белого), АРД или AUTO-IRIS (автоматическая регулировка диафрагмы), компенсация излишней подсветки. Все они работают на улучшение качества картинки.
.jpg)
- Если видеонаблюдение ведётся в фоновом режиме без каких-либо особых целей, то достаточно будет разрешения в один мегапиксель и картинки 1280*720, если речь идёт об аналоговых IP и HD, или 600ТВЛ.
- Четыре-восемь аналоговых камер видеонаблюдения для магазина вам обойдутся дешевле, чем столько же IP-камер.
- Достойны внимания гибридные AHD-системы для магазинов: видеонаблюдение с такими регистраторами ведётся как IP-камерами, так и AHD.
- Если камеры предназначаются для улицы, то выбирать их следует в соответствии с температурным диапазоном. В южных районах техника страдает от совершенно иных внешних факторов, чем в северных.
- Почти все регистраторы имеют функцию удалённого доступа, нужен только Интернет. В ряде случаев это очень ценная возможность.
- Кабели крайне нежелательно прокладывать вблизи электрических проводов: это создаст помехи, сильно ухудшающие качество изображения.
Хочется надеяться, что эти рекомендации будут полезны. В нашем обзоре мы старались учесть все ключевые характеристики оборудования для видеонаблюдения в магазине, объяснить, как оно работает, и познакомить вас с некоторыми нюансами.
.jpg)
