38380 
.jpg)
Почему не «работающий» дом? Все в работе системы может быть связано с отсутствием соединения с Интернетом. Также частыми причинами являются несовместимость компонентов, неправильные настройки или проблемы с питанием.
Что делать? Решить проблему можно, используя упрощенные алгоритмы, описанные в нашем материале. Например, перезагрузить роутер, исправить ошибку в программном обеспечении. Если же не получается восстановить работу «умного» дома самостоятельно, лучше обратиться к специалисту.
Из этого материала вы узнаете:
Неправильные настройки приложения «Умный дом»
Почему не работает «Умный дом»? Наличие неработоспособности данной системы может быть обусловлено ошибками в обеспечении. К примеру:
- Указаны некорректированные данные при оформлении учетной записи . Для исправления ситуации необходимо проверить правильность введенного текста (нет опечаток).
- Неверный IP-адрес или порт . Если в приложении не получается подключиться к управляемым устройствам, необходимо проверить корректность указанного адреса порта. Он должен соответствовать данным, храниться в элементах системы.
- Ошибки в обеспечении приватности . У управляющего приложения не может быть прав доступа к беспроводным устройствам. Требуется предоставить необходимое разрешение (проставить галочки в соответствующих полях).
- Наличие возможностей при активации управляющего приложения . Настройки программного клиента могут ссылаться на ПО устройства, входящее в раздел «умного дома». Здесь, прежде всего, следует убедиться в совместимости элементов.
- Отсутствие обновлений управляющего приложения . За этим необходимо следить, чтобы каждый раз перед добавлением новых элементов контура лучше было убедиться в том, что у вас установлена ??актуальная версия управляющего ПО.
В работе приложения программный клиент может совершить ошибку. В этом случае рекомендуется переустановить. Кроме того, приведем несколько дополнительных рекомендаций, которые помогут решить проблемы с настройками приложения и восстановить его работоспособность:
- Удостоверьтесь в совместимости ваших устройств и управляющего приложения , которое вы намерены установить. Это появилось на официальном сайте разработчиков приложений, где упоминаются все клиентские устройства.
- Для начала перезагрузите элементы системы и маршрутизатор . Частые проблемы с настройкой элементов, вызванных именно сбоем в работе сетевого маршрутизатора.
- Теперь проверьте подключение системы к Интернету . Модерировать нужно не только наличие сигнала, но и его стабильность (периодическое отключение способно сбить настройки роутера). Также необходимо убедиться в правильности указанных сетевых настроек (в том числе Wi-Fi).
- Убедитесь в том, что работает с действующей зоной приложения . ПО постоянно совершенствуется: доводятся до более производительных, оптимальные модули кода, выявляются и исправляются баги. Всегда нужно следить за тем, чтобы ваш управляющий программный модуль имел актуальную версию.
- Проверьте, правильно ли выставлены настройки приложения системы «Умный дом». Проконтролировать необходимо, в первую очередь, настройки соединений с устройствами контура, а также адресацию сервера.
Если после выполнения действий возникнут проблемы в работе «умного дома», то в этом случае необходима помощь компетентных специалистов – обратитесь в сервисную службу.
Что делать, если не работает «Умный дом» из-за проблем со связью
Одной из наиболее частых проблем, связанных с электрической системой, является проблема с подключением (как отдельных устройств с сервером, так и сервера с Интернетом).
Скачивайте и используйте уже сегодня:
10 шагов, которые помогут выбрать добросовестного подрядчика
Поможет сохранить бюджет и уложиться в сроки проекта
Ниже указаны несколько наиболее часто встречающихся проблем и пути их решения:
- Отсутствие интернет-соединения . Проверять наличие возникшего сигнала и сложности следует только в оборудованном состоянии. После этого необходимо убедиться в корректности настроек роутера, для этого необходимо провериться с провайдером.
- Слабый сигнал Wi-Fi . Расстояние между различными устройствами (элементами системы «умный дом») и маршрутизатором Wi-Fi должно располагаться в допустимом объеме. Если удаленность является рекомендуемым значением, стоит изменить вариант изменения дислокации маршрутизатора или же установку усилителя сигнала Wi-Fi-соединения.
- Перегрузка сети . Необходимо убедиться, что другие устройства дома не потребляют трафик в сети с пропускной способностью. Если такие пользователи есть, нужно либо изменить настройки, либо полностью отключить их. В результате происходит увеличение скорости сети (скоростные параметры Интернета).
- Неисправность маршрутизатора . Если все методы не дали результатов, то, возможно, проблема кроется в роутере. Воспользуйтесь его перезагрузкой или обратитесь за помощью к производителю.
- Блокировка портов, или брандмауэра . Проверьте, не блокирует ли ваш маршрутизатор или порты брандмауэра, необходимые для работы «умного дома». В этом случае потребуется перенастройка для открытия доступа к приложению.
Опять же, если ни один из представленных алгоритмов решения проблемы с контуром не помогает, следует обратиться за консультацией в службу технической поддержки.
3 частные проблемы «Умного дома» от «Яндекс»
Как это ни печально, но искусственный интеллект «Алиса» никоим образом не наблюдает проблем с «умным домом» в случае ее подключения к контуру. Почему же в этом случае может не работать приложение? Вот несколько наиболее популярных заморочек.
Не включается «умная» лампочка
Часто у пользователей cmart-дома возникают проблемы с включением лампочки или другого аксессуара через голосовую команду или с помощью приложения. И такая ситуация возникает всегда именно в тот момент, когда это особенно неудобно. Устройство производит звуковую активацию, но при этом не реагирует на функции.
.jpg)
Не стоит сразу предполагать, что имеет место неисправность – проблема может решиться довольно просто:
- Если «умная» лампочка не включается из-за низкого качества сигнала Wi-Fi или мобильной связи, выключите компьютер или смартфон, подождите несколько минут, а затем повторно выключите устройство.
- Если не получается включить «умную» лампочку голоса, стоит попробовать увеличить громкость. Кроме того, если команда: «Алиса, свет!», – не выполнена, форма меняется: «Алиса, включи свет!».
- «Яндекс.Станция» не может откликнуться на команду, из-за того, что находится в другой комнате. Подойдите ближе или воспользуйтесь приложением «Умный дом» на смартфоне.
- И, наконец, просто переустановите приложение. Вполне возможно, что проблема в «кривом» ПО.
Очень часто у пользователей возникают проблемы с «умными» лампочками из-за случайного нажатия на выключатель. Убедитесь, что он находится в положении включено. Имейте в виду, что если все лампы включаются по сети одновременно, то устройство от «Яндекса» активируется быстрее.
«Алиса» не видит устройство
В течение нескольких месяцев использования умного дома пользователи столкнулись с такой проблемой, когда «Алиса» начала утверждать, что то или иное устройство недоступно. Это случается не только с «умными» лампочками и розетками, но также, например, и с роботами-пылесосами.
Перечислим возможные причины данной проблемы:
- Если каким-то устройством не пользоваться указанным временем, оно по каким-то причинам разлогинится. Следует зайти в учетную запись, удалить старые данные из настроек и зафиксировать элемент заново.
- В общем, все устройства «умного дома» работают от аккумуляторов. Однако есть вероятность, что аккумулятор проблемного устройства просто разрядился, если, например, у пылесоса не было доступа к зарядной станции в течение длительного времени.
- Некоторые дополнительные гаджеты имеют ограниченный набор голосовых команд. Например, робот-пылесос Elari: его можно включить и включить только через «Яндекс.Станцию», а все остальные команды доступны в специальном приложении.
- Если изменен пароль для доступа к Wi-Fi, но в этом месте не обновлен доступ к транслятору в приложении «умного дома», необходимо отключить текущее подключение и заново подключиться, указав новый пароль.
Результатом введенных против России санкций, в частности, является то, что некоторые устройства теперь невозможно подключить к «умному дому» «Яндекса». К примеру, гаджеты Philips Hue теперь уже откровенно конфликтуют с навыками, генерируемыми «Алисой». Теперь приходится хранить только родные приложения (что-то есть перепрошивать устройство).
Почему «Алиса» не выполнила сценарий
Можно настроить автоматическую программу в интеллектуальной системе «Яндекс» для управления несколькими устройствами одновременно. Например, по вызову команды «Алиса, я дома» будут сразу включены свет, чайник и любимый музыкальный плейлист (ну или радиостанция).
Однако иногда возникают проблемы, и комплекс приспособлений не реализуется или начинает работать лишь частично. Отчего так бывает:
- Например, некоторое время в отключенном состоянии или потеря связи с Интернетом. В результате устройство не может снова подключиться к управляющей станции в автоматическом режиме.
- Микрофон на «Яндекс.Станции» отключен, поэтому устройство вас банально не слышит (или, возможно, вы находитесь на сильном удалении от колонок).
- Иногда случается, что «Яндекс.Станция» обновляется, но при этом это зависит. Хорошая новость в том, что вы можете заранее ввести команду через приложение на свой телефон (пока еще не вернулся домой).
- В «Яндексе» случайно загрузился неправильный сценарий. В этом случае в разделе «Сценарии» приложения «Умный дом» выберите нужный режим и отключите его, нажав кнопку внизу вверху.
Многие пользователи обращают внимание, что под управлением «Яндекса» некоторые устройства «умного дома» выключены. Просто каждое приспособление контроллера необходимо отдельно (в скриптах). И если вы не добавите, например, новую лампочку в коридоре или в прихожей, то при запуске управляющего скрипта активируется лишь лампочка, добавленная ранее.
Возможные причины, почему не работает «Умный Дом.ру»
А теперь разберемся по причине, почему может не функционировать приложение «Умный дом»:
Необходима очистка кэша приложения
Память приложения необходимо периодически очищать, так как в противном случае это в первую очередь приводит к значительному снижению скорости работы управляющего ПО, а затем и к учащению отказов и зависимостей.
Для этого нужно зайти во вкладку «Приложения», выбрать «Умный Дом.ру», перейти в раздел «Память», найти кнопку «Очистить кэш» и нажать на нее. После этого управляющее устройство (смартфон) следует перезагрузить.
Необходимо обновить приложение
Возможно, причиной отключения системы является то, что у вас установлен устаревший релиз приложения, которое не поддерживает новый, более полный функционал. Для решения данной проблемы рекомендуется проверить обновления в магазинах приложений и, если установленная программа неактуальна, нажать кнопку «Обновить».
Некорректно активированный аккаунт
Неверно активированный аккаунт может привести к проблемам в работе управляющего приложения. Чтобы исправить положение, необходимо:
- Приложение «умный дом» с домофоном установить на компьютер, планшет или смартфон и активировать аккаунт (для этого потребуется действующий номер телефона, номер договора, а также приглашение).
- Связаться со службой поддержки для получения квалифицированной помощи!
Часто задаваемые вопросы о неполадках «Умного дома»
Что умеет «Умный» дом?
Система «Умный дом» включает в себя электронный комплекс и управляющее приложение, которые дают возможность пользователю удаленно наводить порядок, создавать комфорт, а также отслеживать происходящее в его квартире или доме.
.jpeg)
«Умный дом» позволяет включать освещение в любой комнате (даже находясь вне дома), активировать кондиционер или подогревать пол, получать информацию о действиях домашних животных и быть в курсе любых аварийных ситуаций, например, проточек стиральной машины или задымления помещения.
Что делать при конфликте IP-адресов?
В контуре «умного дома» может находиться большое количество устройств. Ничего удивительного, что между ними иногда возникают конфликты IP-адресов (например, когда используются измерения одного и того же адреса). Чтобы избежать этой проблемы, следует сохранить для каждого элемента статический IP-адрес или настроить DHCP-сервер.
Что делать, если несовместимы компоненты «Умного дома»?
Несоответствие разных элементов друг другу может быть добавлено в:
- невозможности управления устройствами через центральную панель;
- отсутствие функциональности на том или ином устройстве;
- неправильным преобразованием информации и др.
Для устранения проблемы с несовместимостью компонентов контура «Умный дом» внимательно изучите характеристики каждого устройства, обязательно проверяйте их совместимость с уже установленной системой.
Кроме того, следует прислушиваться к мнениям и рекомендациям экспертов и пользователей (на профильных форумах), чтобы изначально выбирали только зарекомендовавшие себя устройства и ПО.
Любые попытки самостоятельно отремонтировать систему «Умный дом» могут привести к возникновению дополнительных проблем и в конечном итоге к отмене гарантий, поэтому «саморемонтом» лучше не заниматься, а сразу обратиться к специалисту. При этом необходимо быть готовым к тому, что исправление работы контура может занять довольно много времени. Однако помните, что только профессионалы могут сделать все быстро.
