35030 
Что это? Hik-Connect – удобный сервис для подключения и просмотра изображений с IP-камер в режиме реального времени. Программа работает только с оборудованием собственного производства, и это необходимо учесть заранее.
Как настроить? Для начала необходимо активировать оборудование и зарегистрировать аккаунт на сайте Hik-Connect. Не помешает внимательно изучить функционал сервиса. Подробную инструкцию по подключению и настройке камер, а также траблшутинг вы найдете в нашем материале.
Из этого материала вы узнаете:
Описание сервиса Hik-Connect
Hik-Connect – это разработанный компанией Hikvision сервис, включающий в себя платформу изменяемых доменных имен и систему тревожных оповещений. Для оборудования бренда Hikvision, например для IP-камеры, Turbo-HD DVR или NVR данная платформа позволяет соединяться с интернетом, не имея собственного внешнего IP-адреса.
До начала настройки желательно активировать в роутере или другом сетевом оборудовании UPnP. Также можно использовать проброс портов, настроенный вручную.
Если этого не сделать, вы все равно сможете получать данные через Hik-Connect, но тогда нельзя будет задействовать сервис доменных имен.
Обратите внимание, что используемая в устройстве прошивка должна быть совместима с Hik-Connect. Также в основных настройках сети должны быть заранее заданы IP-адрес, шлюз, маска подсети.
Возможности, преимущества и недостатки Hik-Connect
Если вы являетесь обладателем оборудования от Hikvision, то Hik-Connect принесет немалую пользу, если нужно получать графические данные в реальном времени и записывать их на видео.
Ключевые опции сервиса:
- Бесплатный доступ.
- Поддержка русского интерфейса.
- Гибкие настройки, возможность удаленного доступа к видеоконтенту и управления им.
- Просмотр видео в реальном времени.
- Необходимые видео можно скачивать на компьютер или удалять.
- Возможность просмотра сохраненных видеофайлов на ПК.
Обратите внимание! Абонент может сам сохранить ролик или удалить его в приложении.
Приложение Hik-Connect поддерживается любой версией Windows, что значительно упрощает ее настройку и расширяет аудиторию пользователей.
Hik-Connect – продукт от китайских разработчиков. Выделим ее преимущества.
- эргономичный интерфейс;
- возможность скачивания и установки апдейтов;
- отдельное приложение для гаджетов;
- гибкость настройки;
- возможность работы с несколькими учетными записями;
- положительный пользовательский опыт.
Есть и минус. Не все прошивки, использованные на ранее выпущенных устройствах, могут работать с данной платформой. Однако разработчик устраняет этот недостаток.
Пошаговая инструкция подключения IP-камер к Hik-Connect
Поскольку Hik-Connect является облачным сервисом, разработанным производителем IP-камер, пользователю можно не волноваться о том, будет ли поддерживаться данным сервисом его устройство от того же бренда. Также это обеспечивает непрерывное совершенствование программного обеспечения, гарантируя максимальную безопасность и производительность оборудования.
Рассмотрим действия, которые нужно выполнить пользователю, чтобы начать работу в HIk-Connect.
Шаг 1. Включите устройство.
IP-камера или регистратор «из коробки» не активированы. Для начала работы необходимо воспользоваться сервисом SADPTool. В рабочей области нужно указать название вашего оборудования для активации, вписать пароль, а затем кликнуть по кнопке Activate.
Обратите внимание! По завершении активации нужно отметить чекбокс «использовать DHCP» в меню настроек сети справа. После этого устройство сможет получить оптимальные настройки в автоматическом режиме.
Шаг 2. Задайте настройки подключения к облачному хранилищу.
Подключение к облачному хранилищу выполняется в веб-меню IP-камеры или регистратора. Для этого нужно последовательно войти в разделы: сеть – дополнительно – платформы доступа. IP-адрес оборудования указан в приложении SADPTool.
Далее нужно отметить чекбокс «Вкл.», вписать адрес сервера, задать пароль для проверки.
Обратите внимание! До внесения изменений в адрес может содержаться префикс dev или litedev. Указывая российский адрес, соответствующий префикс нужно сохранить.
- При использовании оборудования Hikvision указывайте dev.hik-connectru.com или litedev.hik-connectru.com.
- Для оборудования HiWatch указывайте dev.guardingvisionru.com или litedev.guardingvisionru.com.
Шаг 3. Загрузите программу Hik-Connect.
Программу можно скачать в официальном магазине для устройств Apple, Samsung, Xiaomi, Huawei. Простейшим вариантом будет загрузка на официальном веб-ресурсе Hikvision. Имейте в виду, что данное приложение отсутствует в Google Play и не работает на Windows Phone.
Шаг 4. Подключите устройство к облачному хранилищу.
На оборотной стороне вашего устройства можно увидеть QR-код. Он используется для интеграции оборудования с облаком в автоматическом режиме, что значительно облегчает настройку неопытным юзерам.
Для использования данной возможности нужно в программе Hik-Connect найти «+» в правом верхнем углу, а затем выбрать «Сканировать QR-код». Далее камера телефона наводится на этот код, после чего нужно подтвердить подключение оборудования к облачному сервису.
Если при подключении по QR-коду возникли проблемы, можно вместо него использовать серийный номер. В программе Hik-Connect выберите «Ручное добавление», затем «Hik-connect Domain», после чего введите в появившемся окне номер устройства.
Обратите внимание! Серийный номер устройства указан на его тыльной стороне.
Создание аккаунта в Hik-Connect
Для регистрации на сервисе Hik-Connect нужно создать аккаунт на веб-сайте компании. Процедура не сложнее, чем на любом другом веб-ресурсе.
Зайдите на сайт https://www.hik-connect.com/views/login.
Затем нажмите кнопку «Регистрация». Укажите необходимые данные в появившейся анкете.
- Выберите логин.
- Укажите надежный пароль. Для предотвращения взлома не используйте простые последовательности цифр или букв. Указывайте не только строчные, но и прописные буквы, а также цифры и специальные символы. В пароле должно быть 9-16 символов, вписать его нужно два раза.
- Укажите страну и область проживания.
- Напишите свой email.
- Укажите мобильный номер, включая код страны. Например, +7 902 164 89 35.
- После заполнения данных вам будет предложено ввести код, указанный на изображении.
- Отметьте чекбокс о согласии с политикой конфиденциальности, используемой в компании.
- Кликните по кнопке «Следующий».
После отправки данных пользователь получит сообщение на email. В нем будут указаны подробные сведения о том, как идентифицироваться и начать работать на сервисе Hik-Connect.
В дальнейшем для подключения к личному кабинету можно использовать адрес https://www.hik-connect.com/views/login.
На экране появится форма, в которой нужной указать email, введенный при регистрации на сайте, и пароль. Затем нужно кликнуть «Авторизоваться», после чего произойдет переход непосредственно в личный кабинет Hik-Connect.
Функционал аккаунта Hik-Connect
В личном кабинете пользователи продукции получают расширенные возможности онлайн-сервиса:
- Просмотр записи с видеокамеры и контроль происходящего на охраняемой территории в текущий момент.
- Моментальные оповещения о состоянии дверного звонка и возможность удаленного открытия замка.
- Наблюдение в режиме 24/7 за любым помещением и территорией, где установлена камера.
- Сохранение архива видеозаписей в облаке.
- Круглосуточная техническая поддержка пользователя.
Также до регистрации на платформе пользователь имеет возможность проверить возможности системы в демоверсии учетной записи. Для этого в главном меню размещена отдельная гиперссылка.
Возможные проблемы при подключении и работе с Hik-Connect
Неполадки с облачным хранилищем
Раньше использование сервиса не вызывало проблем. Нужно было лишь указать правильные сетевые параметры оборудования, отметить нужный чекбокс, и устройство добавлялось в облачное хранилище. Однако после принятия закона «О персональных данных» разработчиков обязали разместить сервер в пределах Российской Федерации.
В течение полугода после изменений у клиентов возникали сложности при подключении. Со временем их удалось решить, однако периодически неполадки случаются и сегодня. Здесь можно дать только один совет: выждать некоторое время и попытаться подключить устройство вновь.
С августа 2020 года Hik-Connect более не поддерживает P2P сервис EZVIZ. Если он использовался ранее и перестал работать с оборудованием HiWatсh/HikVision, нужно выполнить следующие действия.
- Войдите в свой аккаунт EZVIZ и отмените привязку устройств к нему. Предварительно сохраните серийные номера отключаемых девайсов и коды для верификации. В противном случае возникнут проблемы с привязкой оборудования к другому личному кабинету.
- Зарегистрируйте новый аккаунт на официальном сайте Hik-Сonnect (https://i.hik-connectru.com).
- Проверьте сетевые настойки устройств в соответствии с данным руководством.
- Привяжите устройства к новому аккаунту, используя серийный номер или приложение для сотового телефона.
Неполадки с паролем
Эта проблема актуальна по большей части для неопытных пользователей электронных устройств, для которых каждое лишнее действие в интерфейсе программы может вызывать сложности. В момент появления сервиса автоматически задавался пароль «12345», для подключения использовался только серийный номер.
Сегодня никакого заданного производителем пароля не устанавливается, при первичном подключении оборудование находится в неактивном состоянии. При указании базовых настроек нужно сначала создать пароль администратора, соответствующий политике безопасности. Необходимо указывать в коде как цифры, так и буквы, желательно и строчные, и прописные. Число символов должно быть не менее 8 и не более 16.
Неполадки с кодом верификации
Сложности на практике может вызывать код верификации, который представляет собой пароль, указываемый при привязке устройства к облачному хранилищу, и используется для шифрования данных. Также этот код служит паролем администратора для ряда устройств. Данный пароль должен состоять не менее чем из 6 и не более чем из 12 символов, которые не должны быть соседними по нумерации и алфавиту и не могут указываться несколько раз подряд.
Неполадки с удаленным сервером
Далее мы также будем называть его домен. Раньше его можно было не указывать, корректный домен отображался автоматически при подключении. Сейчас процедура сложнее. Сервер по-прежнему в основном определяется автоматически, но часто неправильно.
У пользователя может возникнуть одна из двух неполадок. Сервер не определился вовсе (тогда устройство будет находиться в статусе «не в сети»), либо к определенному системой серверу нельзя будет в дальнейшем подключиться через российский аккаунт, хотя устройство будет отображаться как «в сети».
Во избежание проблем рекомендуется указывать имя сервера для российских пользователей вручную.
- Для оборудования Hikvision: dev.hik-connectru.com или litedev.hik-connectru.com.
- Для оборудования HiWatch: dev.guardingvisionru.com или litedev.guardingvisionru.com.
Если по умолчанию был указан сервер, имеющий префикс dev или litedev, то в имени российского домена он также должен быть сохранен.
Неполадки с DNS-сервером
Нередко случается, что все настройки заданы правильно, однако оборудование все равно не подключается к облаку. В этом случае нужно проверить DNS-сервер. По рекомендациям производителя необходимо вручную задать имя 8.8.8.8 и 8.8.4.4, используемое Google.
Неполадки с прошивкой
Если вышеприведенные меры не дали результата, то попробуйте обновить прошивку оборудования. Если устройство выпущено несколько лет назад, скорее всего, прошивка в порядке. Тем не менее, если подключить девайс никак не удается, то лучше обновить встроенное ПО.
Мы рассмотрели особенности настройки сервиса Hik-Connect. Надеемся, что этот обзор поможет решить наиболее часто возникающие проблемы при подключении, и вы сможете использовать все возможности оборудования от Hikvision, заложенные в него производителем.
