Агат-РТ Спрут SR 1000

Агат-РТ Спрут SR 1000 - сетевой регистратор разговоров - решение, в рамках одного автономного устройства, обеспечивающее запись и хранение аудиоинформации. Источниками информации для регистратора могут служить аналоговые линии радиостанций, микрофонов, громкоговорящей связи, диспетчерских пультов. Регистратор позволяет одновременно в одном устройстве обслуживать различные источники сигнала. После подключения к Спрут SR 1000 записываемых линий и включения, комплекс начинает автоматически записывать аудиоинформацию.

Спрут SR 1000 позволяет фиксировать следующие данные:

• фонограмму разговора или звуковой информации;
  
• вспомогательную информацию (дата, время начала записи сеанса, продолжительность сеанса записи, номер канала, на котором записан сеанс).

Спрут SR 1000 предоставляет следующий функционал:

• автоматическая запись информации от различных источников;
  
• оперативный мониторинг записываемых линий в реальном времени;
  
• доступ к записанной информации по сети.

Основное программное обеспечение для работы с регистратором - популярная система записи Спрут 7.0 (входит в комплект поставки). С помощью Спрут 7.0 возможно изменять настройки работы Sprut SR-1000 и каналов записи, скачивать записанные разговоры из регистратора в автоматическом или ручном режимах, осуществлять мониторинг записываемых линий, прослушивать записанные разговоры и многое другое. При работе со Sprut SR-1000 возможно обращение к устройству по FTP, использование команд управления, настройка параметров работы регистратора, копирование и удаление записанных сеансов устройства средствами ОС Windows.

Достоинства

Полная автономность, независимость от компьютера
В отличие от традиционных систем записи разговоров, «Спрут SR» избавляет Вас от необходимости приобретения или использования компьютера, и является полностью самостоятельным устройством. Он записывает информацию на встроенную карту памяти в стандартном формате, благодаря чему эта информация может быть считана с карты и обработана любым компьютером с помощью стандартного ПО.

Повышенная безопасность и стабильность
«Спрут SR» не содержит в своем составе стандартных составляющих компьютерного оборудования – материнских плат и открытых операционных систем. Благодаря этому, устройство обеспечивает повышенную надежность при работе в IP-сетях, крайне затрудняя злонамеренные действия извне.

Малые габариты
Инновационная архитектура устройства позволила поместить огромное количество полезных функций в предельно малые габариты – «Спрут SR» умещается на ладони. Благодаря этому, устройство может быть установлено практически в любом месте.

Предельная доступность в обслуживании
благодаря простому пользовательскому интерфейсу, работа с устройством доступна практически любому знакомому с компьютером человеку. Освоение устройства займет минимум времени, его обслуживание не потребует услуг дорогостоящих системных администраторов.

Отправка важных разговоров по e-mail
«Спрут NR» может самостоятельно отслеживать важные сеансы, и отправлять информацию о них на заданный адрес электронной почты.

Сферы применения

Системы «Клиент-кассир» или «Клиент-консультант»

• Мониторинг и улучшение качества обслуживания;
  
• Эффективное управление внештатными ситуациями;
  
• Практическое обучение консультантов;
  
• Доказательная база для разрешения споров.
  
• Для продаж, маркетинга и сервиса:
  
• Быстрое выявление и устранение слабых мест в подготовке сотрудников служб продаж и сервиса.
  
• Грамотное разрешение спорных ситуаций с клиентами, поскольку все договоренности, сделанные по телефону, записаны;
  
• Анализ потребностей клиентов, озвучиваемых в телефонных разговорах с продавцами;
  
• Отслеживание эффективности рекламных компаний;
  
• Контроль интенсивности работы сотрудников.
  
  Для банков:
  
• Выявление слабых сторон в подготовке консультантов банка
  
• Получение доказательной базы для разрешения споров
  
• Выявление недобросовестных сотрудников, нарушающих коммерческую тайну.
  
  Для диспетчерских служб:
  
• Контроль и документирование действий диспетчеров;
  
• Выявление и устранение недостатков в работе диспетчеров;
  
• Получение информации о работе удаленных диспетчеров из одной точки.
  
  Для охранных предприятий:
  
• Контроль разговоров дежурной смены
  
• Анализ и документирование действий сотрудников при внештатных ситуациях на объектах;
  
• Запись переговоров личного состава в процессе тренировок и учений, для выявления слабых сторон в подготовке.
  
  Для залов суда и судебных учреждений:
  
• Протоколирование и сохранение записи судебных заседаний и прений с возможностью дальнейшей расшифровки и стенографирования;
  
• Автоматизация и ускорение процесса подготовки протоколов совещаний, конференций, заседаний и переговоров;
  
• Получение доказательной базы для разрешения споров.