Агат-РТ Спрут NR - сетевой регистратор предназначен для автоматической записи телефонных разговоров аналоговых линий связи. Имеет сверхкомпактные габариты, что позволяет устанавливать его в любом удобном для Вас месте. Регистратор подходит для использования в корпоративных сетях учреждений любого размера, от малых, до распределенных телекоммуникационных систем с большим числом пользователей. Идеально подходит для дистанционного контроля каналов на территориально распределенных объектах.
КАК РАБОТАЕТ:
- в полностью автономном режиме работы, записывая все разговоры во внутреннюю память, при этом НЕ требуется наличие постоянно включенного ПК;
- в режиме сетевого регистратора, сразу автоматически передавая все записи на ПК.
Типовая схема подключения регистратора «Спрут NR» приведена на рисунке.
Независимо от режима работы, пользователь может в любой момент времени из любой точки мира подключиться к регистратору и прослушать текущие или ранее записанные разговоры. Наличие в регистраторе полностью автономного режима работы позволяет создавать систему записи, для которой НЕ требуется наличие выделенного ПК (а также монитора, периферийного оборудования и различного лицензионного ПО), что существенно снижает затраты на итоговую стоимость решения.
При этом функциональность решения остается на высоком профессиональном уровне:
- широкий набор функций для архивирования;
- функции создания различных прав доступа;
- поддерживается работа с разными видами баз данных;
- доступ для удаленного прослушивания и обработки (по IP-сети);
- многие другие функции.
Сферы применения
Системы «Клиент-кассир» или «Клиент-консультант»
- Мониторинг и улучшение качества обслуживания;
- Эффективное управление внештатными ситуациями;
- Практическое обучение консультантов;
- Доказательная база для разрешения споров.
Для продаж, маркетинга и сервиса:
- Быстрое выявление и устранение слабых мест в подготовке сотрудников служб продаж и сервиса.
- Грамотное разрешение спорных ситуаций с клиентами, поскольку все договоренности, сделанные по телефону, записаны;
- Анализ потребностей клиентов, озвучиваемых в телефонных разговорах с продавцами;
- Отслеживание эффективности рекламных компаний;
- Контроль интенсивности работы сотрудников.
Для банков:
- Выявление слабых сторон в подготовке консультантов банка
- Получение доказательной базы для разрешения споров
- Выявление недобросовестных сотрудников, нарушающих коммерческую тайну.
Для диспетчерских служб:
- Контроль и документирование действий диспетчеров;
- Выявление и устранение недостатков в работе диспетчеров;
- Получение информации о работе удаленных диспетчеров из одной точки.
Для охранных предприятий:
- Контроль разговоров дежурной смены
- Анализ и документирование действий сотрудников при внештатных ситуациях на объектах;
- Запись переговоров личного состава в процессе тренировок и учений, для выявления слабых сторон в подготовке.
Для залов суда и судебных учреждений:
- Протоколирование и сохранение записи судебных заседаний и прений с возможностью дальнейшей расшифровки и стенографирования;
- Автоматизация и ускорение процесса подготовки протоколов совещаний, конференций, заседаний и переговоров;
- Получение доказательной базы для разрешения споров.
