Производитель
Профессиональное сервисное сопровождение объекта. Подходит, как для новых объектов, в процессе монтажа, так и для действующих.
✓ Удаленное подключение к объекту заказчика специалистов компании «Эра новых технологий»
✓ Установка и настройка программного обеспечения компании «Эра новых технологий» при закуске объекта
✓ Конфигурирование оборудования компании «Эра новых технологий» при закуске объекта
✓ Сопровождение объекта до 50 контроллеров и до 1000 сотрудников
✓ Период обслуживания 6 месяцев
✓ Обслуживание одного серверного программного обеспечения компании «Эра новых технологий»
✓ Обслуживание БД СКУД «ЭНТ Контроль доступа»
✓ Перенос программного обеспечения на другой ПК
✓ Восстановление работоспособности СКУД «ЭНТ Контроль доступа» после аварийных случаев
✓ Адаптация СКУД «ЭНТ Контроль доступа» под потребности заказчика (разработка шаблонов отчетов, разработка шаблонов печати пропусков, разработка сценариев прохода)
| Консультация по телефону | + |
| Удаленное подключение (анализ работы системы СКУД ЭРА) | + |
|
Расширение аппаратной части СКУД ЭРА специалистами производителя (добавление контроллеров в ПО) 1 |
+ |
|
Расширение программной части СКУД ЭРА специалистами производителя (добавление новых клиентов и вспомогательного ПО) 1 |
+ |
| Оборудование ЭРА: | |
| Сетевые контроллеры серии ЭРА | |
| Добавление контроллера в ПО Контроля доступа 2 | + |
| Обновление микропрограммы | + |
| Конфигурирование контроллера 3 | + |
| Расширенное конфигурирование контроллера 4 | + |
| Контроллеры серии ЭРА-CAN | |
| Добавление контроллера в ПО контроля доступа 2 | + |
| Обновление микропрограммы | + |
| Конфигурирование контроллера | + |
| Считыватели серии ЭРА | |
| Обновление микропрограммы | + |
| Конфигурирование считывателя | + |
| Подменный фонд | |
| Предоставление ЗИП сетевого контроллера серии ЭРА (не более 1 на 10 штук) на срок 6/12/24 месяца | + |
| Предоставление ЗИП контроллера серии ЭРА-CAN (не более 1 на 10 штук) на срок 6/12/24 месяца | + |
| Предоставление ЗИП считывателя (не более 1 на 10 штук) на срок 6/12/24 месяца | + |
| Диагностика и ремонт неисправного оборудования 5 | Р1, Р2, Р3, Р4 |
| ПО СКУД «ЭНТ Контроль доступа»: | |
| ПО «ЭНТ Контроль доступа – Сервер» | |
| Установка ПО «ЭНТ Контроль доступа – Сервер» | + |
| Обновление ПО «ЭНТ Контроль доступа – Сервер» | + |
| Конфигурирование ПО «ЭНТ Контроль доступа – Сервер» | + |
| Перенос ПО «ЭНТ Контроль доступа – Сервер» на другой компьютер | + |
| Восстановление работы ПО «ЭНТ Контроль доступа – Сервер» | + |
| ПО Сервер баз данных Firebird | |
| Установка ПОСервер баз данных Firebird | + |
| Оптимизация работы Сервера БД под особенности объекта | + |
| База данных Firebird | |
| Настройка резервирования БД по расписанию | + |
| Резервирование БД в ручном режиме | + |
| Восстановление БД из резервной копии | + |
| Очистка журнала событий | 1 раз в месяц |
| ПО «ЭНТ Контроль доступа – Клиент» | |
| Установка ПО «ЭНТ Контроль доступа – Клиент» | + |
| Добавление и корректировка учетной записи | + |
| Добавление и корректировка схемы доступа | + |
| Добавление и корректировка общей зоны прохода | + |
| Добавление и корректировка плана (необходимо изображение плана) | + |
| Добавление и корректировка графика доступа | + |
| Добавление и корректировка графика для отчетов | + |
| Настройка мониторинга, фотомонитора | + |
| Настройка рассылки уведомлений | + |
| Установка и настройка дополнительных модулей ПО «ЭНТ Контроль доступа»: | |
| ПО «ЭНТ Контроль доступа – Электронный секретарь» | |
| Установка ПО «ЭНТ Контроль доступа – Электронный секретарь» | + |
| Настройка автоматического формирования отчета в файл в ПО «ЭНТ Контроль доступа – Электронный секретарь» | + |
| ПО «ЭНТ Контроль доступа – Видеосервер» | |
| Установка ПО «ЭНТ Контроль доступа – Видеосервер» | + |
| Настройка камеры и 2-х правил в ПО «ЭНТ Контроль доступа – Видеосервер» | + |
| ПО «ЭНТ Контроль доступа – Подтверждение доступа» | |
| Установка ПО «ЭНТ Контроль доступа – Подтверждение доступа» | + |
| Настройка сценария прохода в ПО «ЭНТ Контроль доступа – Подтверждение доступа» | + |
| ПО «ЭНТ Контроль доступа – Обмен данными» | |
| Установка ПО «ЭНТ Контроль доступа – Обмен данными» | + |
| Настройка ПО «ЭНТ Контроль доступа – Обмен данными» | + |
| ПО «ЭНТ Контроль доступа – Управление контроллером» | |
| Установка ПО «ЭНТ Контроль доступа – Управление контроллером» | + |
| Настройка ПО «ЭНТ Контроль доступа – Управление контроллером» | + |
| Настройка планировщика Windows для работы ПО «ЭНТ Контроль доступа – Управление контроллером» по расписанию | + |
| Модули и интеграция: 6 | + |
| Системы видеонаблюдения | |
| СВН Линия | |
| Активация | + |
| Привязка камер к контроллеру | + |
| СВН Trassir | |
| Активация | + |
| Привязка камер к контроллеру | + |
| Распознавание паспортов | |
| Abbyy | |
| Активация | + |
| Настройка шаблона | + |
| Passport Vision | |
| Активация | + |
| Настройка шаблона | + |
| Биометрические терминалы/считыватели | |
| Smartec | |
| Активация | + |
| Hikvision | |
| Активация | + |
| Dahua | |
| Активация | + |
| Uface (RusGuard) | |
| Активация | + |
| Tank | |
| Активация | + |
| Разработка: | |
| Модернизация существующего отчета (создание шаблона отчета, наподобие существующего) | до 3 |
| Создание уникального отчета (создание уникального отчета по техническому заданию заказчика) | до 3 |
| Создание шаблона пропуска (создание уникального шаблона пропуска по техническому заданию заказчика) | + |
| Создание уникальных алгоритмов сценариев прохода (разработка и внедрение алгоритмов прохода по техническому заданию заказчика на программном уровне) | + |
|
Перенос данных из СКУД иного производителя7 |
+ |
| Выезд специалиста: | |
| Выезд специалиста для аудита объекта 8 | 1 |
| Выезд специалиста для выявления неисправности 8 | 1 в квартал |
| Выезд специалиста для замены оборудования 8 | 1 в квартал |
| Персональный инженер | + |
1 – нет ограничений на расширение СКУД ЭРА. Расширение системы можно проводить силами пользователя или сторонними инсталляторами. Для расширения системы собственными силами приобретение сервисных пакетов необязательно.
2 – контроллер должен быть физически подключен к сети. Сеть между контроллером и сервером должна быть настроена в зависимости от подключения.
3 – в конфигурирование контроллера входит конфигурация основных и дополнительных параметров контроллера.
4 – в расширенное конфигурирование контроллера входит конфигурация основных и дополнительных параметров контроллера, конфигурация подтверждения доступа (по необходимости), конфигурация срабатывание пожарной тревоги (по необходимости), выбор типа считывателя, конфигурация охранных функций (по необходимости).
5 – Р1 – неисправное оборудование высылается производителю, производится его диагностика и ремонт, после оборудование отправляется заказчику. При не гарантийном случае, за ремонт выставляется счет.
Р2 – после выявления нашими специалистами неисправности, заказчику сразу высылается подменное оборудование. После его замены неисправное оборудование высылается производителю. При не гарантийном случае, за ремонт выставляется счет.
Р3 – после выявления нашими специалистами неисправности, возможно заказать услугу выезда для замены нерабочего оборудования. Выезд осуществляется только в тех регионах, где присутствует представительство производителя или его партнеров. При не гарантийном случае, за ремонт выставляется счет.
Р4 – после выявления нашими специалистами неисправности, заказчик может заменить его из подменного фонда. После его замены неисправное оборудование высылается производителю, а заказчику пополняется подменный фонд. При не гарантийном случае, за ремонт выставляется счет.
6 – Стороннее оборудование должно быть подключено и настроено для активации с СКУД Эра. Для работы с системами необходимо приобрести программное обеспечение от стороннего производителя.
7 - предварительно необходимо уточнить возможность переноса данных из вашей текущей системы контроля доступа.
8 – выезд осуществляется только в тех регионах, где присутствует представительство производителя или его партнеров.
Вам ответит продавец, представитель бренда или пользователь, купивший этот товар. Пришлём уведомление, когда поступит ответ.
