Среднее время чтения - 11 мин. 46 сек. Обновлено 23.12.2022.
Автор обзора: Васильев Андрей. Директор по развитию бизнеса компании ВИДЕОГЛАЗ. Тел (495)280-71-70
Что такое контроль кассовых операций?
Рынок ритейла стремительно растет, крупные игроки в виде федеральных торговых сетей конкурируют с известными ритейлерами с Запада. Средние и небольшие магазины отвоевывают свою нишу или скупаются более сильными игроками, не выдержав конкуренции. Ежедневно строятся крупные торговые центры по всей России, которые исправно заполняются арендаторами. Что их всех объединяет? Все участники рынка, под названием «Ритейл», сталкиваются с одной общей напастью – мошенничество, хищение и другие многочисленные нарушения. В этой статье рассмотрим, как решить эти проблемы с точки зрения обеспечения безопасности в торговом предприятии. Казалось бы, одна беда на всех, но не все знают, что способов эффективного решения этой проблемы на сегодняшний день существует множество. В этом обзоре рассмотрим самые современные решения в области предотвращения потерь в розничной торговле, которые объединяются под общим названием – контроль кассовых операций (или более точно видеоконтроль кассовых операций).
Перейти в каталог "Оборудование контроля касс, весов, счетчиков банкнот"
Основные разработчики контроля кассовых операций
Занимаясь этим направлением уже 10 лет, я выбрал для обзора самые именитые и давно существующие системы на сегодняшний день. Эти системы имеют реальные инсталляции на торговых объектах, имеют наработку на отказ и были опробованы мною лично. Таким образом, в текущем обзоре рассматриваются решения, которые давно известны на рынке контроля кассовых операций, которым доверяет в той или иной степени Заказчик, с которыми компетентный специалист сталкивался при выборе решения или по крайней мере слышал об их существовании. В тестировании данных систем принимали участие: Андрей Васильев, эксперт в области предотвращения потерь в розничной торговле, компания ВИДЕОГЛАЗ; Сергей Михайлов, ведущий инженер, специалист по настройке систем контроля кассовых операций, компания ВИДЕОГЛАЗ.
Скачивайте и используйте уже сегодня:
10 шагов, которые помогут выбрать добросовестного подрядчика
Поможет сохранить бюджет и уложиться в сроки проекта
Итак, мы выбрали для обзора шесть основных продуктов на рынке систем видеоконтроля кассовых операций:
- POS-Интеллект. Универсальная система контроля кассовых операций. Разработчик: компания ITV/AxxonSoft. «POS-Интеллект» внедряется на рынке с 2003 года.
- ВидеоМаркет. Система событийного видеоконтроля. Разработчик: Группа компаний «Национальные Лаборатории Безопасности». «ВидеоМаркет» на рынке с 2008 года.
- TRASSIR ActivePOS. Универсальная система контроля кассовых операций. Разработчик: Компания DSSL. Продается на рынке с 2009 года.
- SetPrisma. Система автоматического выявления и предотвращения потерь на рассчетно-кассовом узле. Разработчик: ООО «Кристалл Сервис». Существует с 2001 года.
- UnitECO CHECK. Готовые серверы видеонаблюдения для контроля кассовых операций. Разработчик: ООО «Секьюрити Системс Компани» (2S). Существует с 2007 года.
- ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ УЧАСТНИК ОБЗОРА ЧЕКТВ III. Устройство событийного видеоконтроля. Это устройство, которое не является полноценной системой, но осуществляет событийный видеоконтроль кассовых операций путем наложение текстовой информации из кассового терминала на любой аналоговый видеопоток с последующим анализом этих данных. Разработчик: Группа компаний «Национальные Лаборатории Безопасности». Продается с 2008 года.
Другие системы контроля кассовых операций, не вошедшие в наш обзор:
- «MilestoneTransact», «MilestoneRetail». На момент написания обзора на российском рынке интеграции с российскими контрольно-кассовыми системами не имелось, поэтому система в обзор не вошла.
- «ISSPOS-Инспектор». На момент написания обзора система не имела интеграции с контрольно-кассовыми системами по локальной сети (TCP/IP), поэтому система в обзор не вошла.
Параметры, по которым мы тестировали системы видеоконтроля кассовых операций.
Мы разделили параметры тестирования на группы, по которым будем рассматривать и сравнивать одну систему с другой. Мы выбрали самые актуальные и важные параметры, на наш вгляд, по которым необходимо выбирать систему видеоконтроля кассовых операций. Среди этих параметров:
- способы интеграции с ККС;
- интеграция с видеосистемами/ip-камерами;
- поиск по чекам; поиск по чекам с аналитикой;
- интеграция с ККС;
- отчеты;
- интерфейс программы.
Рассмотрим кратко, почему именно эти параметры являются по нашему мнению, наиболее важными, а также на что вам необходимо обратить пристальное внимание при выборе системы контроля кассовых операций.
Способы интеграции с ККС. По способам интеграции системы контроля кассовых операций делятся на два типа: первый - интеграция с контрольно-кассовой машиной (ККМ) через COM-порт по протоколу передачи данных RS-232; второй - интеграция с контрольно-кассовой системой (ККС) через локальную сеть по протоколу TCP/IP.
Первый тип интеграции появился на заре возникновения систем контроля кассовых операций в 2001-2003 годах, т.к. это самый простой метод, позволяющий передать текст чека в систему видеонаблюдения и отобразить информацию с кассовой ленты на видеопоток. Этот метод позволяет получить данные с любого кассового аппарата, врезавшись в COM-порт или LPT-порт принтера чеков. Достоинства: простота реализации, дешевизна. Недостатки: в систему попадет исключительно информация с чека, в котором, как правило, отсутствуют необходимые для анализа служебные команды, такие как: возврат товара, отмена чека, открытие денежного ящика и др. наиболее подозрительные кассовые операции. Невозможность дальнейшей точной выборки всех проблемных мест и просмотра только подозрительных операций по заданным событиям. Этот способ подходит для маленьких магазинов с 1-2 кассами.
Второй метод интеграции более прогрессивный, но более сложный и затратный, поскольку для его осуществления необходимо дорабатывать софт со стороны разработчика кассовой системы, но главная доработка происходит со стороны разработчика системы видеоконтроля. Данный способ интеграции предоставляет уникальные возможности для анализа и обработки всех транзакций, происходящих на кассовом узле. Этот способ позволяет записать и найти все самые подозрительные служебные команды на кассах, такие как отмена чека, сторнирование, возврат товара, открытие денежного ящика, отмена чека и др. Достоинства: Наиболее продвинутый метод интеграции. Возможность записи не просто всех чеков, но и всех служебных событий с кассовых терминалов через локальную сеть. Этот метод позволяет делать сложный совмещенный поиск подозрительных транзакций и выборочный анализ проблемных мест по служебным командам сразу на нескольких узлах кассовой системы. Недостатки: Сложность реализации. Необходимо привлечение экспертов. Высокая цена. Этот метод лучше всего подходит для супермаркетов, распределенных сетевых магазинов, гипермаркетов.
Интеграция с видеосистемами/ip-камерами. Представленные системы поддерживают разные способы работы с видеосистемой. Видеоизображение – одна из важнейших составляющих системы видеоконтроля кассовых операций, ведь именно качество изображения будет определяющим фактором при выявленнии факта мошенничества или нарушения.Этотпараметрвключили в обзор также по причине бурного роста ip-технологий в области видеонаблюдения. А также по причине частого обращения клиентов с просьбой получить видеоизображение максимального качества и хорошего разрешения, что сегодня легко обеспечивается применением мегапиксельных ip-камер.
Поиск по чекам. Этот параметр указывает навозможность поиска кассовых транзакций в архиве событий, которые были записаны с кассового узла. Это простой поиск чеков по заданному значению среди всех записанных чеков. Например, поиск по фамилии кассира, поиск по сумме чека, поиск по названию товара, поиск по скидке и т.п. Достоинства: простой поиск по всем чекам по заданному параметру. Нет необходимости спец. обучения оператора. Недостатки: Слишком широкий результат выборки, если кассовых узлов и чеков в системе много, что приводит к невозможности просмотра и анализа всех подозрительных событий на всех кассах. Невозможно найти сложные махинации, связанные с сочетанием двух и более транзакций на кассовых узлах.
Поиск по чекам с аналитикой. В отличие от простого поиска по чекам, поиск с аналитикой предоставляет возможность расширенного выбора подозрительных чеков по совокупности задаваемых параметров, а также комбинирование различных видов поиска. Данный поиск был назван аналитическим, потому что позволяет выбрать и просмотреть только самые подозрительные события на кассах, что увеличивает эффективность использования такого метода поиска. Например, поиск всех чеков с отменой последних позиций; поиск по всем чекам долгих интервалов между сканированием товара. Недостатки: Необходим определенный навык работы и обучение оператора. Достоинства: Результат выборки максимально эффективен. Минимум просмотров ложных событий. Возможность поиска сложных махинаций по нескольким параметрам.
Интеграция с кассовыми системами. Список интеграций по локальной сети с различными контрольно-кассовыми системами (ККС). В данном пункте мы рассмотрим наличие готовых интеграций для внедрения на различных объектах торговли. Разработчики систем контроля кассовых операций, кассового софта, а также интеграторы постоянно делают программные наработки в области внедрения систем видеоконтроля, которые необходимо учитывать при выборе системы автоматизации торговли и при выборе системы видеоконтроля кассовых операций на Объекте. Данный параметр очень важен при выборе системы контроля кассовых операций для существующих систем торговли, и крайне необходим, если вы только начали выбирать систему автоматизации торгового предприятия «с нуля». От качественной интеграции двух систем зависит дальнейшее удобство и эффективность работы системы контроля кассовых операций.
Отчеты. Эта функция призвана облегчить сбор информации и предъявление фактов потерь или мошенничества на кассовом узле. Без отчетов или понятного формирования результатов аналитической работы оператора трудно оценить эффективность системы видеоконтроля и еще труднее оценить фактические потери торгового предприятия. Поэтому этот фактор также необходимо учитывать, при выборе оптимальной системы безопасности для торгового предприятия.
Интерфейс системы. Не менее важный параметр для любой системы, с которой предстоит работать специалисту или заказчику. Ни для кого не секрет, что российский потребитель немалое значение придает дизайну товаров, т.е. в данном случае Заказчика волнует удобный внешний облик программы, дружественный интерфейс, приятный вид кнопок и другие тонкости, на которые иногда разработчики закрывают глаза.
Итоги обзора
Общий итог тестирования показывает, что системы контроля кассовых операций развиваются на российском рынке очень интенсивно. Основные рассмотренные разработчики не стоят на месте и стараются не отставать друг от друга в разработке новейших функций системы видеоконтроля кассовых операций, таких как: экспертные наработки в области готовых фильтров и выборок, удобные форматы отчетов для пользователя, интеграция с современными ip-видеосистемами и др
Значительным прогрессом является тенденция к использованию экспертных наработок в области снижения потерь в торговле для создания готовых отчетов и сценариев. Это необходимо для эффективной выборки из большого количества транзакций максимально подозрительных событий, связанных с мошенничеством, хищением или нарушениями кассовой дисциплины. Такая возможность облегчает пользователю огромную рутинную работу, т.к. позволяет при наличии минимальных навыков использовать систему видеоконтроля кассовых операций для эффективного предотвращения потерь в торговом предприятии.
Также хочется отметить, что профессиональные производители систем видеонаблюдения начали не только включать в свое портфолио модули контроля кассовых операций, но и развивать эти системы в своих разработках. Узкоспециализированные разработчики систем контроля кассовых операций максимальный упор делают на удобство поиска в своих системах подозрительных операций и на эффективность работы рядового пользователя (оператора) с их системами.
В данном обзоре, мы постарались быть объективными и по достоинству оценить преимущества и указать недостатки всех рассмотренных систем. Надеемся, что наши экспертные замечания к системам послужат поводом улучшить продукт и сделать его еще лучше для пользователя и инсталлятора по всем параметрам.
Примечательно, что в обзоре приняло участие простейшее устройство ЧЕКТВ, которое по сравнению с серьезными системами сильно уступает в функционале, но в то же время способно решать несложные задачи контроля кассовых операций на маленьких торговых точках.
Сравнительная таблица систем контроля кассовых операций.
|
Параметры системы |
||||||
|
способы интеграции с ККС |
5 |
5 |
5 |
5 |
4 |
3 |
|
интеграция с ip-камерами |
5 |
5 |
5 |
4 |
4 |
3 |
|
поиск по чекам |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
- |
|
поиск по чекам с аналитикой |
4 |
4 |
3 |
5 |
5 |
3 |
|
интеграция с ККС |
5 |
5 |
5 |
5 |
4 |
3 |
|
возможность делать отчеты |
4 |
4 |
4 |
5 |
5 |
- |
|
интерфейс программы |
5 |
4 |
5 |
4 |
5 |
3 |
|
Общий балл |
33 |
32 |
32 |
33 |
32 |
15 |
Автор обзора: Васильев Андрей. Директор по развитию бизнеса компании ВИДЕОГЛАЗ. Тел (495)280-71-70
