В пятницу 28 июня склад в Москве работает до 13:30. Отделы продаж работают в штатном режиме.
reviews 5.0

Техподдержка работает для вас

13 ноября 2023

Технический отдел "Видеоглаз" вот уже 21 год стоит на страже вашего спокойствия. Команда инженеров не просто обеспечивает поддержку — она погружается в решение ваших задач, как в свои.

Служба техподдержки принимает большое количество звонков по разного рода вопросам: вышла из строя IP-камера, перегрелся видеорегистратор или по непонятным причинам у системы пропал сигнал. Иногда клиенты даже просят поменять по гарантии технику, приобретённую в другом магазине...  

Вы всегда можете обратиться к нам, когда вам нужна:

Первая помощь при поломках. Никаких переадресаций клиента к производителю. В первую очередь решаем вопрос своими силами и компетенцией (за исключением случаев, когда включение производителя крайне необходимо и решение по устранению неполадок может быть получено в понедельник).

Тестирование системы. Помогаем с решением возникших проблем в работе оборудования, но только если оно было куплено в нашей компании. А также по вопросам, связанных с оборудованием IPTRONIC (независимо от того, где вы его приобрели). При необходимости можем подключиться удалённо к вашему ПК для решения вопроса.

Обновление устройств IPTRONIC. Предоставляем актуальные версии прошивок. 

+7 (495) 125-06-56 доб. 600 - телефон техподдержки.
https://t.me/videoglaz_support - техподдержка в Телеграм.

Обратиться за решением возникшей проблемы вы можете:

• По будням: с 9:00 до 18:00.

❗В сложных случаях решение может быть предоставлено в понедельник.

виджет